企业官网建设流程全解析

做销售，微信里加了不少客户，真正能聊上几句的却没几个。

平时不联系，客户早就把你忘了；一联系就推产品、报价格，又显得目的性太强。好不容易谈过一次合作，后面没了动静，关系也慢慢淡了。

其实，朋友圈就是销售维护客户的重要阵地。

不必天天发广告，也不用刻意营造人设。把日常工作、专业经验、客户案例和跟进心得分享出来，让客户看见你的价值，知道你能做什么。

朋友圈不是发给所有人看的广告，而是让客户在需要时，恰好想起你。

文中用到的简道云CRM系统在这里>>https://s.fanruan.com/j8xw8

一、日常发得真，客户才记得住

01 工作日常：别光晒忙，要晒出门道

每天跑客户、开会议、赶方案，这些都是销售的日常。但如果每次发圈都是今天继续努力、又是忙碌的一天，客户看完很难留下印象。

与其单纯记录自己有多忙，不如顺手分享一点工作中的发现。一次拜访的感受、一个沟通的小技巧、一个业务上的新认识，都比单纯晒加班更有价值。

上个班，顺手发个朋友圈，可以这么说：

“今天跑了几家客户，感受挺深。

以前总觉得，销售就是把产品讲清楚。现在发现，真正考验人的，是能不能听懂客户没直接说出来的顾虑。

客户问价格，背后可能是预算有限；客户迟迟不拍板，也可能是内部还有分歧。先把问题听明白，比急着介绍产品管用得多。”

02 拜访客户：少晒行程，多讲发现

去客户现场，不必每次都拍张照片配一句拜访客户中。

定位只能证明你去过哪里，真正的专业，体现在你看到了什么。

把工作中遇到的共性问题提炼出来，既能体现经验，也能让有类似困扰的客户产生共鸣。

注意避开客户名称、现场隐私和未经授权的业务信息。

拜访完客户，po张图，也可以顺便聊聊今天的发现：

“今天和客户聊业务，又发现一个常见问题：部门之间看似都在做事，事情却总是推进不动。

销售等回复，采购等确认，执行人员等安排。每个人都没闲着，问题却卡在衔接上。

很多时候，效率低不一定是人不够努力，而是信息没对齐、责任没说清。”

对于需要跨部门协作的企业，可以通过简道云搭建业务协同流程，将客户需求、跟进任务、责任人和处理进度串联起来，让相关人员及时了解事情推进到哪一步、还有哪些问题待解决，减少反复确认和信息遗漏。

03 生活日常：自然真实，别太刻意

朋友圈如果从早到晚都是产品、促销、成交喜报，客户难免会觉得你除了卖东西，没有别的内容。

偶尔分享运动、阅读、旅行，或者下班后的一点生活感受，反而能让客户看到更真实的一面。

销售需要经营客户，也需要经营自己的生活。自然一点，不必每条动态都硬往业务上靠。

下班了，发条生活动态，不用句句都和业务有关：

“忙完一周，终于有时间出去走走。

做销售确实需要耐心，客户的事一件件跟，自己的状态也得照顾好。

工作认真做，生活好好过。路走得长，比一时冲得快更重要。”

二、专业讲得透，客户才信得过

04 行业干货：少讲大道理，多给真建议

行业知识、业务技巧、避坑经验，都是值得分享的内容。

但别把朋友圈写成专业论文，更不要为了显示自己懂行，堆一堆术语。客户真正需要的，是能听懂、用得上的信息。

比如做企业软件销售，与其反复强调功能有多强，不如讲清楚企业在选型时最容易忽略什么。

看到客户容易踩的坑，发个朋友圈分享一下自己的经验：

“最近发现，很多企业选管理系统，第一反应就是比较功能。

其实更应该先想清楚：现在最影响业务的是什么？是流程反复出错，还是数据统计太慢？是信息传递不及时，还是部门之间协作困难？

问题找准了，选方案才不会绕弯路。功能再多，解决不了实际问题，也只是摆设。”

05 客户案例：少晒签单，多晒结果

签单、交付、客户好评，当然值得分享。

但如果每次都只发又签一单、感谢客户信任，看多了容易让人觉得是在炫耀业绩。

比起强调自己多厉害，不如讲清楚客户原来遇到了什么问题，合作过程中解决了什么困难，最后取得了什么变化。

项目有了进展，想发圈分享一下，别只顾着晒签单：

“一个项目顺利签约，值得高兴；但真正让我觉得这单做得有价值的，是后续问题能不能解决。

需求有没有确认清楚，实施过程有没有及时沟通，遇到问题有没有人负责到底，这些才决定合作最终能不能做好。

成交是一个节点，把承诺兑现，才是长期合作的开始。”

06 客户反馈：让认可自然发生

客户的真实反馈，比销售自夸更有说服力。

项目验收、问题解决、售后跟进后收到认可，都可以适当分享。但不要刻意拼凑好评，也不要未经允许公开聊天记录。

重点不在于证明自己有多优秀，而在于让别人看到你做事的态度和服务的细节。

收到客户认可，想发个朋友圈，可以这样表达：

“比起一句产品不错，我更在意客户说：之前困扰的问题，现在终于解决了。

做业务，签单只是开始。

客户遇到问题时找得到人，事情有人跟、结果有人管，这份信任才有机会延续下去。”

07 行业动态：少转发，多说自己的判断

看到行业新闻、政策变化或新技术，不要只是转发原文，再配一句值得关注。

信息本身并不稀缺，真正有价值的是你的判断：这件事为什么重要？会影响哪些企业？客户应该关注什么？

看到一条行业新闻，别光转发，配上自己的看法更有价值：

“新技术出来，企业没必要盲目跟风，也没必要一概排斥。

先看能不能解决实际问题，再看落地成本、使用门槛和投入产出。能真正用起来的技术，才有价值。

做业务也是一样，适合自己的，比看起来先进的更重要。”

三、客户跟得稳，机会才不会断

08 方案跟进：别光催回复，要帮客户决策

方案发出去后，客户迟迟没有回复，是销售经常遇到的情况。

一遍遍追问考虑得怎么样了，既不一定能推进事情，还可能让客户产生压力。

除了正常的一对一沟通，也可以分享相关案例、选型建议和常见问题，帮助客户进一步理清思路。朋友圈提供的是持续触达，真正涉及需求和决策，还是要回到具体沟通中。

方案发出去后，可以发条相关的业务思考，给客户多一点参考：

“客户选方案，真不必一味追求一步到位。

先明确当前最影响业务的环节，再根据预算、团队情况和实际需求确定优先级。先把最重要的问题解决好，再逐步完善，往往比一开始什么都想做更稳妥。”

09 客户犹豫：别急着逼单，先把价值讲透

客户说再考虑考虑，不一定是不想买，也可能是预算没定、内部意见不统一，或者还没看清投入的必要性。

这时候，朋友圈不要变成隔空催单的工具，更不要发一些影射客户犹豫、暗示客户不懂行的内容。

分享决策中容易忽略的成本、常见误区和实际案例，才更有可能让客户重新思考自己的需求。

客户迟迟没做决定，不妨发条朋友圈，聊聊这类问题该怎么判断：

“买东西不能只看眼前的价格，做业务决策也是一样。

报价低，不代表整体成本一定低；功能多，也不代表最终效果一定好。适不适合自己的业务，后续能不能持续使用，才是更值得考虑的事情。”

10 老客维护：别等有事，才想起联系

很多销售把精力都放在开发新客户上，却忽略了已经合作过的人。

平时不联系，有需求时才突然出现；开口就是产品升级、活动优惠，客户自然容易觉得你只是想做生意。

节假日问候、使用提醒、行业信息分享、阶段性回访，都可以成为联系的契机。

重点不是刻意刷存在感，而是让客户感受到：即使暂时没有新订单，你也愿意认真维护这段关系。

平时维护老客户，也可以发条朋友圈，聊聊合作和服务中的感受：

“做销售越久，越觉得客户关系不是靠临时联系维持的。

平时多一点关注，有问题及时回应，答应的事情认真做好。

未必每次联系都能带来订单，但每一次靠谱的回应，都可能成为下一次合作的基础。”

对于需要持续维护的企业客户，也可以通过简道云搭建客户跟进与服务记录流程，把每次沟通情况、客户反馈、待办事项和下次回访安排记录下来，方便销售及时跟进客户需求，避免因为人员忙碌或交接疏漏，让原本有机会继续合作的老客户慢慢流失。

结尾

销售经营朋友圈，不是为了每天凑够几条动态，也不是为了把自己包装成无所不能的人。

日常分享真实，专业输出价值，客户跟进有分寸。

别让朋友圈变成广告栏，也别为了更新而硬凑内容。发得有用，客户才愿意看；做得靠谱，客户才愿意信。

当客户有需求时，第一个想到你，朋友圈的价值才真正体现出来。

Q1：我天天发朋友圈推产品，客户不仅不找我买，还把我屏蔽了，到底问题出在哪？

客户屏蔽的从来不是你这个人，是你朋友圈里堆的硬广。

你翻一下自己的朋友圈：十条里有八条是“今日签约喜报”“产品限时优惠”“公司实力介绍”，换你是客户，你刷到不烦？没人会因为你发了三条产品广告，就把几十万的采购单给你。

朋友圈的作用根本不是直接卖货，是留印象。十次里有八次你发的是跑客户路上的照片、车间里给客户调试设备的随手拍、最近行业里一个小的政策观察，剩下两次提一句你是做什么的、最近跑了哪些客户——客户刷到你，只会觉得“哦这个人一直在踏踏实实做这行，不是骗子”，真有需求的时候，他翻通讯录第一个能想到的就是你。天天发硬广的，朋友圈发得越勤，死得越快。

Q2：我每天跑客户、回消息就够累了，哪有时间想文案拍照片，朋友圈能不能三天打鱼两天晒网？

你是销售，不是网红，根本不用把发朋友圈当KPI。

别一上来就想着写文案、修图、排版，跑客户路上拍个路边的夕阳、在客户车间拍张设备的照片、中午和同事吃个工作餐拍个菜，配一句大白话就行，10秒钟就能发完。没人会因为你朋友圈照片拍得不精致、文案写得没文采笑话你——客户看的是你是不是还在认真干这行，不是你能不能当博主。

哪怕一周只发3次，也比一个月不发强。最怕的是你半年不发一条朋友圈，客户刷到你，都快忘了你是卖什么的，真有需求的时候，早就找别的销售问完了。

Q3：刚加上客户微信的时候，我朋友圈全是之前发的广告，会不会一加上就被人删掉拉黑？

别加完好友就紧张得要把半年朋友圈全设成“仅三天可见”。

真正会让客户删你的，从来不是你朋友圈发了什么，是你加完好友立刻弹过去一句“您好，我是XX公司的，请问您最近有采购需求吗”——这种才是一上来就被人当骚扰营销删掉的。

刚加上的头两周，你该发啥发啥，他愿意翻就翻，不愿意看屏蔽也没关系。朋友圈是个被动的信任场，你不用追着客户证明自己有多专业，只要你能让他刷到你：这大半年一直在跑客户、一直在给老客户做服务、从来没消失，他对你的信任自然就上来了。等他哪天真有需求，点开你朋友圈就知道你是靠谱的，主动找你的那一刻，这个单就已经成了一半。