谈私有化源码交付,压缩包在硬盘里,不代表已经能自己管。正式交付要能指出:哪一份是用来安装的程序,哪一份是数据库初始内容,哪一份是备份和导出的操作说明。说不清这三样,上线后备份和导出仍要找原供应商。
结论
正式交付至少分成三块,并写在清单上:安装用的程序、带少量样例的数据、备份与导出的操作步骤。客户同事不靠远程演示,能按步骤登录、导出一笔测试单、做一次备份并确认文件能打开。做不到这三步,目录再多也不算交清。
一、程序、数据和说明分开
程序用来安装和更新。数据是商品、订单、账号的样例,用来验收页面。说明写成「先做哪一步、成功时长什么样」,不要只丢一堆文件夹名称。
演示环境里的测试配置不要混进正式包。正式环境的支付和登录,用客户自己的账号,在客户自己的机器上配。两边混在一起,以后很难分清哪笔是试跑、哪笔是真订单。
二、备份要当场做一次
备份不是一句「系统支持备份」。验收时在客户环境做一次,把备份文件拷到另一台电脑或另一块磁盘,确认能打开、能说出里面有订单数据。只有供应商机房里的备份,不算交到客户手里。
恢复不必在正式营业日演练全量,但步骤要写下来:备份文件在哪、谁有权取、恢复后先看哪一笔测试单还在。出问题的人往往不是当时参加培训的那一位。
三、导出和备份不是同一件事
备份是整库留底,导出是财务要的表格。两样都要有。导出表格里要有订单号、金额、状态、完成时间,并和后台详情一致。试跑单默认不出现在周结表里。
光合同城按私有化源码交付。商务结算规则由客户确定,系统侧不抽成客户平台订单。暂时不开的业务可以先隐藏入口,后期再在同一个后台打开,不必为了第二项业务再装一套程序。
四、加一座城或加一项业务时
安装包不要每加一座城就复制一份互不相认的系统。规则可以按城市不同,用户和商家资料仍用一份。验收时问一句:第二座城是在原来的后台里加,还是又要一个新的登录地址。若是后者,这次交付的「统一」并没有落地。
更新程序时,进行中的订单按改价之前的金额算,不要因为发了新版本就把未完成的单重新计价。这一点写进说明,客服才有依据回复用户。
五、签收看现象不看文件夹数量
签收当天做四件事:按清单安装并登录;导出一笔测试单;做一次备份并打开文件;用普通用户看首页,确认没开通的业务没有入口。四件都完成,再在清单上签字。
只核对文件夹个数、不登录、不导出,最容易在开业第一周发现数据仍要找人要。
六、小结
私有化源码交付里,正式交付要能说清程序、样例数据和备份导出步骤。在客户环境登录、导出、备份各做一遍,比收到一个打得开的压缩包更重要。