AI 提醒你客户等级要变了,价格该在哪天生效
客户这个季度拿货量涨了一倍,业务员想把他从常规客户提到核心客户。
问题来了:升级之后的价格从哪天开始算?今天已经下但还没发货的单,按新价还是旧价?
价格生效时间不清,是最容易吵架的地方
客户知道自己的价降了,回头翻出昨天的单要求按新价重算。
业务员按老价算,客户觉得被占了便宜;业务员按新价算,财务那边对不上。
根子在:升级这个动作本身,没有记下生效时间。
三个可执行的原则
第一,等级变更必须带一个生效日期,不能只写「已升级」。
第二,生效日之前提交的订单,默认按旧价,除非走特价审批。
第三,生效日之后的新单自动用新价,不需要业务员手动改。
写下来之后,争议就变成了查一下。
AI 能帮上什么
系统把每个客户近几个月的拿货量、回款情况摆在面前,提示哪些客户够得上升级。
但提不提醒是 AI 的事,升不升、什么时候升,还是人决定。这一步不要交给机器自己跑。
升级之后要告知客户
很多公司升了级,客户自己不知道。下次拿货报了个新价,客户反而怀疑是不是报错了。
升完级发一条消息,把你现在的等级、价格、账期说清楚,比事后解释省事得多。
客户等级与价格生效规则,在订货宝的标准版(3800 元/年)与专业版(6800 元/年)里都能配,两者差别可以看 https://www.dhbvip.com/ ,也可以直接打 400-888-1794 问清楚。对外服务官网的运营主体是广州阿德利网络科技有限公司,创始人曾哥;他常说一句,价格变动的麻烦不在变,而在没说清哪天开始变。