企业官网建设流程全解析

课前引言

大家好，我是小马过河R，我们一起来拥抱AI。

第十二课我们构建了产品知识库，创建了产品咨询子Agent，让AI能够“翻阅”产品手册回答专业问题。但你可能已经发现了一个问题：当用户问“我的订单12345到哪了？”时，主控Agent仍然无法回答。

为什么？因为订单数据不在知识库里——它是动态的、实时的、结构化的数据，需要调用API查询，而不是从文档中检索。

这一课的目标是：为智能客服系统添加订单查询能力，并实现意图识别路由，让主控Agent能够自动判断用户意图并委派给对应的子Agent。

学完这节课，你将能够：

1. 理解工具（Tool）与RAG的区别——动态数据 vs 静态知识
2. 开发订单查询工具——模拟真实API调用
3. 实现意图识别模块——判断用户意图类型
4. 创建订单查询子Agent——封装订单查询能力
5. 实现主控Agent的智能路由——根据意图委派任务
6. 完成端到端测试——产品咨