【粉丝福利社】我用扣子(Coze),五分钟搭建出一个客服自动应答智能体
2026/8/9 18:20:17 网站建设 项目流程

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文章目录

  • 🚀前言
  • 🚀一、短视频与直播运营
    • 🔎2.创建空白工作流
    • 🔎3.搭建流程框架
    • 🔎4.试运行与优化流程

🚀前言

基础工作流的设计需从“创建项目”起步,再到 “创建工作流”,遵循“项目"需求"步骤"搭建" 验证”的完整逻辑,无须复杂规划即可完成。本文计一个“产品功能咨询智能体”(用于解答用户关于产品功能的基础问题)为例,详细展示从项目创建到工作流落地的全过程,所有操作均围绕基础功能展开。

🚀一、短视频与直播运营

本文送出的书籍是这本:


进入扣子平台首页,在弹出的“编辑智能体”对话框中输入名称和功能介绍,如图1所示。

然后单击“确认”按钮创建项目,进入图2所示智能体编辑页面。

🔎2.创建空白工作流

在图2所示的智能体编辑页面,找到“工作流”模块,单击 “添加工作流” 按钮+,弹出图3所示的 “添加工作流” 对话框。

单击“创建工作流”按钮,在弹出菜单中选择“创建工作流”,弹出“编辑工作流”对话框,在“工作流名称”和“工作流描述”中输入相应内容,如图4所示。

然后单击“确认”按钮创建工作流,进入图5所示的工作流编辑画布页面。

在工作流编辑画布页面,可以可视化搭建自动化流程,核心元素和作用如下。

1.核心节点

(1)开始节点

作用:流程入口,接收用户输入(如 “蓝牙功能” “无线充电怎么用”)。

关键配置:str.input是输入变量,存储用户提问内容。

(2)结束节点

作用:流程出口,输出最终结果(如产品功能库的回复)。

关键配置:output是输出变量,传递大模型/流程处理后的内容;返回变量表示结果会回传给用户。

2.操作区

(1)添加节点

单击“添加节点”按钮后,会弹出节点选择面板,从其中拖入功能节点(如大模型等),扩展流程能力。

(2)试运行

单击“试运行”按钮,输入测试内容,快速验证流程逻辑是否正确。

3.底部组件库

底部组件库提供的“预制功能模块”,像搭积木一样,直接拖入画布就能用,核心作用是“用现成功能, 替代复杂代码”,包括以下组件:

split_messages:用于拆分长文本,适配分段回复等场景。

PPT_Generate:输入主题与受众,可自动生成PPT思路、大纲及模板下载链接。

condition:实现意图识别与分支逻辑,让流程根据不同情况走向不同路径。

image_cover:按照固定样式生成封面图。

summarize_article:总结提炼文章核心要点。

🔎3.搭建流程框架

接下来将在空白画布中,通过拖曳节点与简单配置,快速搭建一个“输入"处理" 输出” 的线性流程,利用默认节点提升搭建效率。

具体过程如下。

1.添加节点

在“输入→处理→输出”的线性流程中,画布默认已包含开始节点(负责接收输入)和输出节点(作为结束节点展示结果),因此只需补充一个大模型节点作为处理环节, 即可完成完整流程的搭建。

添加步骤: 单击画布下方的“添加节点”按钮,从弹出的组件库中选择大模型节点,拖曳至中间画布的空白区域,如图6所示。

2.连接节点

建立节点间的连接是通过手动连线实现的,确保数据按 “开始→大模型→结束” 的路径流动。以下是具体操作步骤和注意事项。

(1)连接开始节点→大模型节点

鼠标悬停在开始节点旁边的小圆点上(会变为高亮状态)。

单击并按住鼠标左键,拖动至大模型节点旁边的小圆点。

松开鼠标,完成连线 (此时两节点间会出现蓝色实线,表示连接成功)。

(2)连接大模型节点→结束节点

同理,单击大模型节点旁边的小圆点,拖动至结束节点旁边的小圆点。

松开鼠标,确保出现蓝色实线连接。

连线完成后,如图7图所示。

3.配置节点

在 “开始→大模型→结束” 的流程框架中,开始节点因默认完成用户输入接收和变量存储,无须额外配置;而大模型节点和结束节点需针对性配置以确保逻辑闭环,具体操作如下。

首先,配置大模型节点,单击画布中的大模型节点,右侧会弹出配置面板(见图8),需完成4项关键设置。

(1)选择大模型

在“模型选择”下拉菜单(见图9)中,根据需求选择模型(如“豆包·1.5·Pro·32K”等)。


选择大模型的原则是优先选择支持长上下文、推理精准的模型(如32K窗口模型),避免因输入过长导致信息丢失。

(2)绑定输入变量

在大模型节点的输入区域中,单击输入绑定按钮

选择开始节点中的input变量,表示该节点的输入将接收来自开始节点的input值,如图10所示

(3)大模型填写提示词

在扣子平台的工作流节点配置中,提示词又分为“用户提示词”和“系统提示词”。 二者分工不同, 详细解释如下。

系统提示词,用于设定模型的“人设、全局规则、 回复边界”(如“你是产品功能咨询助手,必须严格按功能库回复”),属于长期、框架性指令,影响所有用户提问的回复逻辑。

用户提示词,用于传递单次用户提问+动态需求(如“用户现在问‘蓝牙功能’,需结合系统提示词规则回复”),属于短期、针对性指令,配合系统提示词工作。我们需要在“用户提示词”中添加如下内容。


我能断言的是:现有生成式AI的“基础模型 + 迁移学习”框架无论看似如何先进,本质上仍属于非线性非平衡多自由度系统范畴。只要未突破该框架,就不可能实现超越不动点、极限环与混沌的动力行为,更不可能产生自主意识成为人类威胁。相较之下,人类滥用高性能AI的风险才是更值得警惕的现实威胁。

其中,{{input}}是“变量占位符”,作用是动态引用其他节点的输出内容,让数据在流程中自动传递。

(4)配置输出

在大模型节点的输出区域中,定义变量output,类型设置为Spring。

大模型节点配置完成,接下来配置结束节点,具体过程如下。

选中结束节点,打开配置面板,然后按照图11所示步骤进行配置。


配置完成后,工作流如图12所示。

🔎4.试运行与优化流程

在流程搭建完成后,单击画布下方的“试运行”按钮, 然后在右侧的“试运行”面板中输入测试问题(如 “蓝牙功能”),如图13所示,然后再单击“试运行”面板底部的“试运行”按钮,启动测试流程。


执行过程中可见:

开始节点接收测试问题。

数据流经大模型节点,触发大模型按配置的提示词进行处理。

最终结果由结束节点呈现在“试运行”面板的“回答内容”区域,如图14所示。


以上内容节选自《零编程基础上手扣子(Coze)智能体》


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