企业官网建设流程全解析

这是苍何的第 557 篇原创！

大家好，我是苍何。

企微最近悄悄上了个新功能，原生 AI 智能助理「大圆」，目前还在灰度内测中。

简单说，大圆就是企微里内置的 AI Agent。群里它知道你在聊啥，你在看文档它知道文档写了啥，你在处理邮件它知道客户要啥。

总结群聊记录、分析客户意向、回复邮件、创建待办，左滑一下全搞定。

我拿到了内测资格体验了几天，有点东西，直接给大家分享下。

先说怎么唤起它：

手机端，在任意聊天、文档、邮件页面，左滑屏幕就能呼出大圆的侧边栏，随时开问。

电脑端，点击右上角的大圆图标，或者用快捷键就能唤起。

我测了几个非常实用的场景，给大家分享下。

场景一：群聊消息太多？左滑一下全搞定

你可以直接在消息列表左滑唤起大圆，它会主动询问你想总结哪个群。

大圆有个功能挺有意思的，可以添加当前屏幕内容作为上下文，直接进行总结和回复。

比如我让大圆总结我刚在群里发的一篇公众号文章，总结得相当到位，不愧是腾讯自家生态，对公众号内容的理解确实比别家强。

我还试了让大圆帮我在群里发消息，目前外部群暂不支持，但内部群是可以的，需要二次确认，和微信小微的逻辑一样。

确认之后，就能直接发送消息，不过发送群聊消息，目前大圆还不支持@所有人这个功能。

由大圆自动发送的消息，聊天界面会标注「智能助理发送」，让其他人知道这是 AI 代发的。所有有企微用户的微信群都可以唤起大圆。

场景二：客户群里谁是谁？商机在哪？

在企微群里可以让大圆分析群成员情况，比如哪些是组织内成员，哪些是外部客户。

这个才是重点。

最近在我的 AI 出海训练营预备群里，不少客户在问训练营的各种信息。

我唤起大圆，直接问了一句：

帮我看下群里客户主要在关注什么，有没有潜在不满或者成交机会？

企微天然沉淀客户关系和沟通历史，大圆分析后直接给出了一份详细报告。

针对客户关心的交付内容、时长、价格三个核心问题，大圆给出了潜在风险信号和成交机会，帮我识别高意向客户。

最后还给了一份行动建议，甚至提醒我客服助理还没配置关键词自动回复。这细节，我自己都没注意到。

然后我让大圆把这些问题记录到智能表格里。以前这活儿得专门安排运营来做，现在大圆一键搞定。

打开智能表格，总结好的数据已经在里面了。

我甚至让大圆设了个定时任务，每天自动搜集群里的客户问题，同步到智能表格。确认一下就行。

定时任务列表里就能看到了，还能随时编辑或暂停。

场景三：「服务总结」，不用你问，AI 主动帮你盯客户

对于销售、客服和运营团队来说，每天最大的挑战就是同时服务大量客户。

跟客户聊之前，往往得先花时间回忆：上次聊到哪了、客户想要啥、意向高不高。客户一多，自己去爬楼既费时间，也容易漏掉机会。

这次企微同步推出了「服务总结」AI 功能，和大圆的逻辑不一样，大圆是你主动问它，「服务总结」是AI 主动推给你的。

在和微信客户聊天时，直接在聊天工具栏让 AI 帮你总结。AI 会根据之前的服务记录，自动提炼客户需求、意向高低，帮你快速进入状态。

更贴心的是，每天早上 AI 还会主动推送建议，告诉你今天该重点跟进哪些客户。

相当于给每个一线员工配了个「AI 客户雷达」，不用你操心，它帮你盯着。

场景四：项目群 999+ 消息？一键生成日报

在企微里经常要拉各种项目群，讨论起来动不动就 999+ 消息，稍微没关注就一堆未读，太难受了。

现在直接用大圆总结讨论，生成项目日报。这个文档直接就是企微文档，可以一键分享给团队。

同样可以设定时任务，每天固定时间自动汇总。

以前每天光读消息就要花大量时间，现在大圆一键搞定，舒服了。

场景五：开会前忘了聊到哪？大圆帮你回忆

这个痛点我相信很多人都有。

和客户开会前，忘了之前聊到哪里了，备注打了一堆也记不清。

比如刚加了我付费社群的客户，沟通了几轮后想约个会咨询产品问题，我就直接让大圆帮我回顾。

我等下要和这个客户开会，帮我快速回顾一下我们最近的沟通背景，客户诉求和我需要关注的点

大圆自动总结了聊天记录上下文，梳理了客户背景、诉求和我需要关注的点。

还会自动把这些信息沉淀到「客户服务记录」智能表格里。

表格里有客户画像、客户需求、意向判断、以及具体的跟进记录，全都是大圆根据真实沟通内容自动生成的。

人在会前最需要的就是上下文。

现在每一次客户聊天都能通过大圆自动转为结构化的服务记录，这个能力真的太实用了。

场景六：客户邮件一键回复 + 自动建表跟进

收到客户邮件，以前得自己确认各种细节，再起草回复，来来回回很费时间。

现在在邮件页面左滑唤起大圆，输入一句话：

帮我基于这封客户邮件起草一版回复，语气专业一点，逐条回应客户关心的问题，并推动对方约会。

大圆会基于邮件内容，主动分析项目相关文档和客户背景，给出专业回复。

确认之后邮件就自动发出去了。

我还顺手让大圆把客户问题记录到智能表格，转发到公司群@所有人跟进，再做个待办提醒明天下班前完成。

一条指令搞定：

帮我记录刚才客户的问题到智能表格，并把这个发送到公司群，@所有人，看下这个客户的问题。并做个待办到群里提醒明天下班之前完成。

大圆 1 分钟内搞定了全部任务。自动建表、转发公司群、创建待办，一气呵成。

在企微里打开待办就能看到了。

打开智能表格就能看到大圆根据邮件总结的客户问题表格了。

讲真的，一条指令串联了邮件回复、表格记录、群消息通知、待办创建四个动作。换成人来做，光在不同界面切换就得好几分钟。

「智能表格」：一键导入所有微信客户

说到智能表格，我发现了一个被很多人忽略的能力。

企微的智能表格有个「客户跟进表」模板，可以一键把你添加的所有微信客户导入进来。

这意味着什么？

你的客户信息、服务记录、跟进状态，全部自动沉淀到一张表里。

而且这张表不是普通的 Excel，它自带 AI 字段，能帮你做大量数据处理工作。比如自动分析客户意向、自动标记跟进状态、自动生成客户画像。

从服务客户，到协同跟进，到数据分析沉淀，企微用一张智能表格把整个闭环串起来了。

很多公司的业务系统本质上就是围绕数据和表格展开的，企微这步棋走得挺聪明。

「记录面聊」：线下沟通也能自动沉淀

还有个功能值得一提，叫「记录面聊」。

做销售或者客户服务的人都知道，很多关键信息是在线下面聊时聊出来的。

但聊完之后呢？靠记忆？靠手动记笔记？大概率过两天就忘得差不多了。

企微的「记录面聊」就是为这个场景设计的。面聊结束后，可以直接在企微里快速记录沟通要点，AI 帮你结构化整理，自动关联到对应的客户档案。

线上有大圆和服务总结帮你盯，线下有记录面聊帮你存。

客户信息，一个都不丢。

如果是企业场景，记录面聊还能识别不同人的声音，在面聊里面自动关联到对应的人，给相关人待办，这个功能很实用，特别是在企业开会场景下。

写在最后

体验下来，我最大的感受是：大圆更像是长在企微工作流里的智能助理。

它的核心优势在于全域上下文感知。

因为企微天然连接微信，你的客户群、一对一沟通、邮件、文档、日程全在这里。大圆不需要你喂数据，它本身就「活」在你的业务场景中。

群聊用来理解客户，邮件用来高效响应，表格用来沉淀数据，定时任务用来自动执行。

每一步都不是孤立的，串在一起就是一套完整的 AI 工作流。

这也是为什么我觉得企微做 Agent 有天然优势，它不缺数据，不缺场景，不缺连接。现在把 AI 能力补上了，想象空间很大。

工具本身不值钱，值钱的是工具背后沉淀的关系和数据。

你觉得这种「嵌入式 AI 助理」的方向，会是未来办公的正确解法吗？评论区聊聊。