企业官网建设流程全解析

随着信息化时代的到来，系统管理都趋向于智能化、系统化，“医民亲”医疗投诉系统也不例外，但目前国内的有些医院仍然都使用人工管理，医院规模越来越大，同时信息量也越来越庞大，人工管理显然已无法应对时代的变化，而“医民亲”医疗投诉系统能很好地解决这一问题，轻松应对医院平时的工作，既能提高人力物力财力，又能提高工作的效率，取代人工管理是必然趋势。

本“医民亲”医疗投诉系统以SSM作为框架，JSP技术，B/S模式以及MySql作为后台运行的数据库。本系统主要包括以下功能模块：用户、律师、律师咨询、律师回复、医疗投诉、客户版图、客户案例、合作医院、案例回访、答卷回复等模块。

本文着重阐述了“医民亲”医疗投诉系统的分析、设计与实现，首先介绍开发系统和环境配置、数据库的设计，接着说明功能模块的详细实现，最后进行了总结。

根据“医民亲”医疗投诉系统的功能需求，进行系统设计。

前台功能：用户进入系统可以实现首页、律师、医疗投诉、客户版图、客户案例、合作医院、个人中心、后台管理等进行操作；

后台主要是管理员，管理员功能包括个人中心、用户管理、律师管理、律师咨询管理、律师回复管理、医疗投诉管理、客户版图管理、客户案例管理、合作医院管理、案例回访管理、答卷回复管理、系统管理等；系统对这些功能进行整合，产生的功能结构图如下：

图3-1 系统总体结构图

医疗投诉管理；在医疗投诉管理页面中可以查看医院名称、投诉图片、用户账号、用户姓名、投诉类型、投诉时间等内容，并进行查看、修改、查看评论和删除等操作；如图4-10所示。

图4-10医疗投诉管理界面图